Résolution de différends et professionnalisme
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Résolution de différends et responsabilité professionnelle – Apprentissage Mixe

Accès gratuit aux modules
https://maestro.uottawa.ca/indexFR.asp

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En examinant les exemples qui illustrent la manière dont nous combinons les exercices interactifs en ligne avec l'instruction en classe pour les étudiants de droit et les professionnels de la santé, nous vous invitons (que vous soyez professeur, élaborateur de programmes d'études ou instructeur chargé d'enseigner la manière de travailler avec des conflits de façon productive) à essayer vous-même ces modules en ligne afin de déterminer la façon de les intégrer à votre propre programme.

L'instruction en classe à l'aide de simulations et de jeux de rôles est combinée avec des activités d'apprentissage interactives, en ligne. Les modules en ligne proposent une théorie qui est ensuite immédiatement appliquée à des problèmes pratiques. Une rétroaction formative se fait tout au long de l'apprentissage ainsi que des exercices de réflexion.

Les documents en ligne peuvent être utilisés immédiatement avant ou après l'instruction en personne en tant qu'introduction, qu'outil de révision ou de renforcement de l'apprentissage ou encore comme pratique continue des habiletés ciblées, longtemps après la fin de l'instruction en classe.

Choisissez l'un des 4 exemples ci-haut illustrant la manière dont nous utilisons l'apprentissage mixte.

Pourquoi nous utilisons l'apprentissage mixte et pourquoi vous pourriez vouloir l'utiliser

Résolution de différends et responsabilité professionnelle est un cours obligatoire de première année qui présente aux étudiants les processus de résolutions de différends non judiciaires et les compétences requises pour défendre les intérêts de la clientèle à l'aide de la négociation, de la médiation et de l'arbitrage. Des questionnements reliés à l'éthique et à la responsabilité professionnelle ponctuent l'ensemble de cet apprentissage. (À propos de ce programme)

La Faculté de médecine de l'Université d'Ottawa a donné des ateliers sur la résolution de différends à des étudiants, des résidents, et des médecins. (À propos de ce programme) Une partie consacrée à la résolution de différends était également intégrée au Programme universitaire de leadership en sciences de la santé d'Ottawa. Les professionnels de la santé, débordés de travail, ont trouvé difficile d'assister à de longues séances de formation, en personne, les ateliers ont donc été limités à des séances de deux jours. Étant donné que les habiletés en matière de communication et de résolution de problèmes sur un mode collaboratif s'acquièrent avec le temps et l'expérience, et que la pleine maîtrise de ces habiletés ne peut s'acquérir en un seul atelier de deux jours, il a fallu ajouter de l'entraînement pratique et du renforcement.

Une méthode d'apprentissage mixte a été proposée afin de tirer profit de la souplesse et de l'accès illimité que l'apprentissage en ligne peut offrir tout en conservant la diversité des activités à caractère expérientiel offertes en salle de classe qui servent surtout à enseigner les habiletés en entrevue, négotiation, médiation, et le professionalisme.

Contrat d'utilisation :

Les modules en ligne de la résolution de différends de la faculté de droit et de la faculté de médecine de l'Université d'Ottawa sont offerts gratuitement avec mention de la source1 pour des fins éducationnelles seulement. Ils peuvent être utilisés par des organisations éducationnelles à but non lucratif comme ressources indépendantes ou en conjonction à un enseignement présentiel.

1Zweibel, E. & Manwaring, J. (2003). Résolution de différends et professionnalisme. Récupéré [année, mois, jour] du site www.commonlaw.uottawa.ca/en/programs/dispute-resolution-and-professionalism/reso-diff_appr-mixe.html

Zweibel, E., Goldstein, R., & Manwaring, J. (2005). Conflict Resolution. Récupéré [année, mois, jour] du site http://www.commonlaw.uottawa.ca/en/programs/dispute-resolution-and-professionalism/integrating-our-free-online-materials-into-your-conflict-resolution-program.html

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Last updated: 2009.12.15